سازمانی خه‌باتی کوردستانی ئێران
شرکت بهره‌برداری مترو با انتشار جوابیه‌ای درباره دلایل حادثه اتشسوزی توضیح داد.در ویدئویی که از دوربین مداربسته مترو در برخی رسانه‌ها منتشر شده است می‌توان دید که پس از توقف قطار و در لحظه پیاده‌شدن مسافران، وقوع ناگهانی آتش موجب وحشت مسافران و فرار بسیاری از آن‌ها می‌شود.بر اساس جوابیه مترو این حادثه روز ۱۰ مرداد و در لحظه‌ای رخ داده است که عصای یک مسافر سالمند در لحظه پیاده‌شدن از دست او رها می‌شود و پس از عبور از فاصله میان سکو و قطار به کفشک جریان قطار برخورد می‌کند و منجر به حادثه می‌شود. کفشک قطعه‌ای است که وظیفه انتقال انرژی الکتریکی به قطار را برعهده دارد.بنا بر اعلام شرکت مترو جرقه حاصل از برخورد عصا با کفشک، باعث سوختگی بخشی از پیراهن و پارچه پیچیده‌شده بر روی عصای پیرمرد و سوختگی سطحی یک مسافر دیگر شد.
